本日は「事実と感情を分ける」というお話です。例えば顧客から理不尽なクレームが発生して嫌な気分になってしまった時、「嫌だ」「自分のせいじゃないのに」「何でこんな思いをしなければならないの」と…
本日は「上司に相談事をするときのコツ」です。まず大切なのは「相談事があるのでアドバイスが欲しい」と最初に伝えることです。それを言わずに話し始める、もしくはチャットやメールを送ると上司は「判…
弊社代表の平井が、一般社団法人キャリア協会様よりインタビューをいただき、「未来を創るための時間を作る」をテーマにお話させていただきました。記事はコチラ（記事作成：ユニークキャリア株式会社様）
今回はメールやチャットを溜めない「3分ルール」のお話です。メールやチャットが次々と来て、それを読むだけで時間が経ってしまう。そんな経験はありませんか？こんな時に役立つのが「3分ルール」です。…
今回は確認や修正を依頼するときのコツです。バックオフィスは他部署に確認の依頼をすることが多くあります。依頼したのになかなか対応してくれず、ちょっとイライラ・・・そんな経験はないでしょうか？…
今回はタスク管理のコツについてです。前回、差し込み業務があった際は納期と一緒にタスク化すると良い、というお話をしました。タスク化することで自分が今抱えている業務の優先順位がつけやすくなるか…
先週までバックオフィス業務に必要なスキルを連載していましたが、専門的なスキルの話が多くなってきたので、今週から少し幅広い話題にしていこうと思います。本日は「差し込み業務（急な依頼）で日常業…
本日のバックオフィスコラムは、バックオフィス業務に必要なスキル「経理」です。経理は基本的には「過去のお金の流れを把握する」という仕事ではありますが、会社の決算を行うための「経理事務」と社内…
本日のバックオフィスコラムは、バックオフィス業務に必要なスキル「営業事務」です。営業事務は営業担当からの依頼を受け、資料作成や見積・請求書作成などを行います。時には顧客の対応や、契約管理、…
本日のバックオフィスコラムは、バックオフィス業務に必要なスキル「総務・庶務」です。総務業務としては庶務であるオフィス清掃、備品管理、郵便対応、ファイリングなどから、オフィス全体に関わる業務…