バックオフィス業務に必要なスキル「営業事務」

本日のバックオフィスコラムは、バックオフィス業務に必要なスキル「営業事務」です。

営業事務は営業担当からの依頼を受け、資料作成や見積・請求書作成などを行います。

時には顧客の対応や、契約管理、売上管理、資材などの受発注、営業担当の出張手配や経費精算、各種稟議申請なども行うことがあります。

まさに営業担当の右腕となって事務作業全般をこなすのが営業事務です。

必要なスキルとしては、Word、Excelはもちろんですが、メールや電話対応のスキルも重要視されます。

営業担当の代理として顧客に連絡をする機会がありますので、メール文面や電話対応に失礼があってはなりません。

正しいビジネスマナーを身に着けている必要があるのです。

また、社内システムやクラウドツールを使うことも多いため、そういったシステムへの苦手意識を持たないようにすることも必要です。

顧客管理、工数管理、売上管理、在庫管理・・・今は様々なシステムを使用する企業が多いため、それらを使いこなしていかなければなりません。

しかもそれらの各システムが連動していれば良いのですが、全てが連動しているとは限りません。

「このデータはこのシステムから出す必要がある」「あのデータはこのクラウドツールにまとまっている」ということが起こります。

AシステムからデータをCSVで吐き出してBシステムにインポートして・・・という面倒な作業も発生することが多いです。

こういったことを素早く、正確にこなすスキルが必要なのです。

上記のように業務範囲が広く、柔軟な対応が求められるため、営業事務は何よりもフットワークと人当たりの良さが重要視される職種でもあります。

人のサポートが好き、フレキシブルな対応が得意、そんな方に向いています。