質問上手になろう

本日は「質問上手になろう」です。

仕事をしていると分からないことがたくさん出てきます。

使ったことのないツール、初めて見る資料、作ったことのない書類など、初見のものを細部まで理解して完成させるのは大変です。

マニュアルを見てできるのが理想ではありますが、そうはいかないことも多いですよね。

実はこの「分からない」ということは、とても大事なことなのです。

なぜなら、理解しようとして考えた結果、「分からない」という答えにたどり着いているからです。

更に言うと「仕事をどう完成したらいいかを理解しているからこそ、そのゴールに向かう道筋である作業手順で分からない箇所が出てくる」ということです。

ちゃんと考えた上での「分からない」は、それが解決したときに自分のスキルとして身につきます。

だからこそ、分からないことがある場合は、上司や先輩、同僚にしっかりと質問をしていきましょう。

その時に気を付けたいのは「ここまでは分かるけれど、ここから先（ここが）分からない」と不明点を明確にして質問することです。

「ツールの使い方が分からない」「この書類が分からない」では、『全てを一から教えなければならないのか』と相手に思わせてしまいますし、全部を説明させる手間と時間がかかります。

分からない箇所を明確にして質問する、つまり自分がどこが分からないかを明らかにするためには自分の努力も必要です。

作業のゴールを理解する、分かる箇所と分からない箇所を切り分ける、そして「このやり方で合っているかどうか」という仮説を立てる。

これができた上での質問はとても明確で、相手も答えやすく、且つ回答をもらったときに自分も疑問が晴れるので作業が順調に進みます。

難易度が高いと感じるかもしれませんが、慣れればすぐにできるようになりますので、質問上手を目指して頑張りましょう！