今回は「誤字・脱字をなくす」という視点で考えたいと思います。バックオフィスの仕事では、文書作成やメール送信、報告書の作成など、文章を書く場面が多くあります。文章は、社内外とのやり取りを支え…
今回は、仕事の質を高めるための視点として「修正を少なくする」ことについて考えたいと思います。修正の少ない仕事ができることは、信頼関係を築く上でとても大切です。仕事をしていると、同じ内容の依…
今回は、目的別のグラフの選び方と、今日から使えるデザインのコツをご紹介します。「売上データを可視化したいけれど、どのグラフが正解？」「一生懸命作った資料なのに、上司の反応がイマイチ…」作成し…
今回は、業務プロセスのどこに「問題」があるかを見つけ出し、報われない努力をなくすための分析手法「ファネル分析」をご紹介します。「今期の目標達成に向けて、とにかく行動量を倍にしよう！」「応募…
今回は、グラフに一本の線を追加するだけでできる、簡単な未来予測の方法をご紹介します。データ分析は「過去の振り返り」だけではありません。Excelのグラフ機能を少し使うだけで、難しい計算なしに「未…
今回はよく使う「平均値」についてです。「我が社の平均年収は〇〇万円」「今月の問い合わせ対応の平均時間は〇〇分」日常的に使う「平均」ですが必ずしも真ん中や普通を示しているとは限りません。使い…
今回は「結論から話す」という視点で考えたいと思います。仕事をしていると、報告や相談、連絡などを伝える場面は毎日のようにあります。このコミュニケーションの場で意識したいのが「結論から話す」こ…
今回は「選択肢を減らす」という視点で考えてみたいと思います。私たちは日々、膨大な選択をしています。朝食は何にするか、服は何を着るかという日常的なことから、仕事上の判断までさまざま。意識して…
今回は「温かさを感じる人」というテーマで考えたいと思います。あの人がいるだけで職場の空気が明るくなる、一緒に働くと安心感を覚える、そのような人がいます。特に派手で目立つわけではないけれど、…
今回は「メモの分散を防ごう」というテーマでお話したいと思います。メモを取ったはずなのに、いざ必要なときに見つからない…そんな経験はありませんか。メモ探しに時間を取られることは、作業効率の低下…