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連休の後は「やる気が出ない」「休みボケだなぁ」と感じることがありますよね。そんな状態でも月初は忙しいのがバックオフィスです。出社早々タスクに追われる方も少なくありません。このようにスタート…

本日は「事実と感情を分ける」というお話です。例えば顧客から理不尽なクレームが発生して嫌な気分になってしまった時、「嫌だ」「自分のせいじゃないのに」「何でこんな思いをしなければならないの」と…

本日は「上司に相談事をするときのコツ」です。まず大切なのは「相談事があるのでアドバイスが欲しい」と最初に伝えることです。それを言わずに話し始める、もしくはチャットやメールを送ると上司は「判…

今回はメールやチャットを溜めない「3分ルール」のお話です。メールやチャットが次々と来て、それを読むだけで時間が経ってしまう。そんな経験はありませんか？こんな時に役立つのが「3分ルール」です。…

今回は確認や修正を依頼するときのコツです。バックオフィスは他部署に確認の依頼をすることが多くあります。依頼したのになかなか対応してくれず、ちょっとイライラ・・・そんな経験はないでしょうか？…

今回はタスク管理のコツについてです。前回、差し込み業務があった際は納期と一緒にタスク化すると良い、というお話をしました。タスク化することで自分が今抱えている業務の優先順位がつけやすくなるか…

先週までバックオフィス業務に必要なスキルを連載していましたが、専門的なスキルの話が多くなってきたので、今週から少し幅広い話題にしていこうと思います。本日は「差し込み業務（急な依頼）で日常業…

本日のバックオフィスコラムは、バックオフィス業務に必要なスキル「経理」です。経理は基本的には「過去のお金の流れを把握する」という仕事ではありますが、会社の決算を行うための「経理事務」と社内…

本日のバックオフィスコラムは、バックオフィス業務に必要なスキル「人事」です。人事業務は大きく二つに分かれており、一つは「採用」もう一つは「労務」です。企業によって若干の違いはありますが、社…

本日のバックオフィスコラムは、バックオフィス業務に必要なスキル「総務・庶務」です。総務業務としては庶務であるオフィス清掃、備品管理、郵便対応、ファイリングなどから、オフィス全体に関わる業務…