兵庫の経営コンサルで事務職のスキル向上 | 生産性の高い組織造り

本日は「仕事を知っている人と仕事ができる人の違い」です。上司や先輩、同僚で「仕事ができるなぁ」と感じる人がいると思います。そんな人が身近にいることは、とても素晴らしいことです。でも、その方…

本日は「質問上手になろう」です。仕事をしていると分からないことがたくさん出てきます。使ったことのないツール、初めて見る資料、作ったことのない書類など、初見のものを細部まで理解して完成させる…

本日は「上手な督促の方法」です。全ての仕事には納期がありますが、バックオフィス業務は特に「納期厳守！」というものが多いですよね。そのために資料を提出してもらう、詳細を出してもらう、申請書類…

本日は「二次チェック」のお話です。バックオフィスは日々たくさんの資料や書類を作成します。それらを間違えのないように作業を進めるのは大変なことです。日常的に電話やメール、チャット、周りからの…

本日は「期待値を調整する」というお話です。作業の依頼があった際、皆さんはどのタイミングで提出していますか？多くの方は完成させて納期日に出すのではないでしょうか。それはもちろん間違いではあり…

先週デスクトップ整理で「フォルダを作成する」という話をしましたが、今回は作成したフォルダやファイルの最新版を一目で分かるようにするためのコツです。フォルダやファイル（資料）を作成した場合は…

皆さんはPCのデスクトップは綺麗ですか？よく「仕事ができる人は机の上が片付いている」と言いますが、実はPCのデスクトップも同様で、業務効率化のためにはデスクトップの整理整頓は必要不可欠なのをご…

本日は「ゴールを考える」というお話です。仕事をする時、手順や納期を考えると思いますが、もう一つ大事な視点があることをご存じでしょうか？それは「ゴール」、つまり「その仕事の目的を考えること」…

連休の後は「やる気が出ない」「休みボケだなぁ」と感じることがありますよね。そんな状態でも月初は忙しいのがバックオフィスです。出社早々タスクに追われる方も少なくありません。このようにスタート…

本日は「事実と感情を分ける」というお話です。例えば顧客から理不尽なクレームが発生して嫌な気分になってしまった時、「嫌だ」「自分のせいじゃないのに」「何でこんな思いをしなければならないの」と…